Lesetipp von Rico:

Raus aus den Prozess-Silos: ITSM muss zum Treiber für Business Value werden

Veröffentlicht am 4. Dezember 2016 von • Agile, DevOps, ITIL, ITSM Prozesse und Prozesslandkarten gehören zum Selbstverständnis der ITSM-Gemeinde. Die Prozesse von ITIL® haben es geschafft, aus der Dunstwolke «IT-Betrieb» so etwas wie Struktur und Orientierung zu geben.

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Raus aus den Prozess-Silos: ITSM muss zum Treiber für Business Value werden

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